Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanmelden. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs of orderbevestiging nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@jacky-m.com.
Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:

JACKY M.
Hurksestraat 4
5652 AJ Eindhoven
Nederland

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket kunt retourneren.
Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden gestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact op via info@jacky-m.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Is een product beschadigd, defect of heb je het verkeerde item ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilen

De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door je huidige item te retourneren.
Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als dit het geval is, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via info@jacky-m.com.